📜 Condiciones de Uso

El presente documento regula los términos y condiciones de acceso, navegación y uso de la plataforma Bidcar, software de subastas de automóviles en línea desarrollado y administrado por BIDCAR SPA, RUT 78.313.539-6, con domicilio en Herman Díaz Arrieta #01028, Conavicop, Comuna Linares, Región del Maule, Chile. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta plena y expresamente estas Condiciones de Uso.

1. Marco Legal Aplicable

Estas Condiciones se rigen conforme a la legislación de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de los Datos Personales.
• Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
• Código Civil y Código de Comercio de la República de Chile.
• Normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) relativa a boletas y facturación electrónica.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y aplicación móvil de Bidcar.
• Usuario: Persona natural o jurídica que se registra o utiliza los servicios.
• Comprador: Usuario que realiza ofertas o pujas en subastas.
• Vendedor: Usuario que publica vehículos para subastar.
• Subasta: Proceso electrónico de adjudicación de un vehículo al mejor postor.
• Comisión: Cargo económico aplicado por el uso de la Plataforma al comprador adjudicatario.
• Precio seguro: Monto mínimo de venta acordado en secreto entre Bidcar y el Vendedor; si la puja final es inferior, la venta no se cierra automáticamente.
• Hold: Preautorización en tarjeta del Comprador al pujar, gestionada vía Mercado Pago.
• Inspección: Revisión técnica del vehículo por parte de terceros autorizados.

3. Registro y Uso de Cuentas

El registro en Bidcar es obligatorio para participar en subastas. El Usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y comprobable. El uso de identidades falsas, datos de terceros sin autorización o información inexacta faculta a Bidcar a suspender o eliminar la cuenta sin previo aviso.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas bajo su cuenta, liberando a Bidcar de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de su perfil.

4. Funcionamiento de las Subastas

1. Las subastas se realizan exclusivamente en línea, a través de la Plataforma.
2. Las pujas son irrevocables, obligatorias y constituyen un compromiso de compra.
3. El sistema podrá aplicar extensión de tiempo (“anti-sniping”) en los últimos minutos.
4. El vehículo se adjudicará al postor con la puja más alta al cierre de la subasta.
5. El Vendedor garantiza la veracidad de la descripción, estado legal y técnico del vehículo.
6. El Comprador, al ofertar, declara conocer y aceptar las condiciones del vehículo.

5. Obligaciones de los Usuarios

Vendedor:

• Publicar vehículos de su propiedad, libres de gravámenes, salvo que se informen expresamente.
• Entregar el vehículo adjudicado al Comprador en el estado descrito.
• No incurrir en publicaciones fraudulentas, duplicadas o engañosas.

Comprador:

• Cumplir con el pago oportuno de la puja ganadora.
• Formalizar el contrato de compraventa y transferencia de dominio del vehículo.
• No retractarse de ofertas realizadas.

6. Pagos, Comisiones y Facturación

Todos los pagos asociados al uso de la Plataforma (hold al pujar y comisión del comprador) deberán efectuarse en pesos chilenos (CLP) mediante Mercado Pago u otros medios electrónicos habilitados. Bidcar actúa como intermediario tecnológico en la gestión de estos cobros de plataforma; el pago del vehículo entre comprador y vendedor se realiza directamente entre las partes, salvo que las partes opten expresamente por el servicio de escrow opcional (Dily).

La comisión del comprador es del 5% del monto de la puja ganadora, con un mínimo de $200.000 CLP y un máximo de $6.000.000 CLP. El vendedor no paga comisión a Bidcar. Los rangos vigentes se publican en Comisiones y tarifas.

Al realizar una puja vinculante, el Comprador autoriza un hold (preautorización) del 5% sobre el monto ofertado, con los mismos límites mínimo y máximo. Las pujas son irrevocables; si el Comprador resulta adjudicatario, debe completar la compra.

El precio seguro es un monto mínimo secreto acordado entre Bidcar y el Vendedor. Si la subasta finaliza por debajo de ese valor, la venta no se cierra automáticamente y Bidcar coordinará el contacto entre las partes.

La falta de pago por parte del Comprador adjudicatario constituye incumplimiento grave, facultando a Bidcar a suspender su cuenta y aplicar las sanciones previstas en estas Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

7. Inspecciones y Garantías

Bidcar ofrece, de manera opcional, servicios de inspección externa por terceros autorizados. Estas inspecciones tienen carácter informativo y no constituyen una garantía absoluta del estado del vehículo. El Vendedor es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de revelar fallas relevantes conocidas.

8. Responsabilidades y Exenciones

Bidcar actúa únicamente como intermediario digital y no es parte de los contratos de compraventa celebrados entre Usuarios. En consecuencia, no será responsable de:

• La veracidad de la información publicada por los Usuarios.
• El estado mecánico, estético o legal de los vehículos.
• Pérdidas, daños o perjuicios derivados exclusivamente de actos u omisiones de otros Usuarios en la compraventa del vehículo.
• Interrupciones, fallas técnicas o de conectividad en internet.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor (ej. desastres naturales, ciberataques, fallos masivos).

Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, en particular los derechos irrenunciables del consumidor según la Ley N° 19.496.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo software, bases de datos, marcas, logotipos, imágenes y diseño, pertenece a BIDCAR SPA o a sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito.

10. Datos Personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.096 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Al registrarse, el Usuario autoriza a Bidcar a utilizar sus datos para la administración de subastas, cobros de plataforma, cumplimiento legal y fines contractuales. Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud al correo soporte@bidcar.cl. Ver la Política de Privacidad completa.

11. Sanciones y Terminación

Bidcar podrá suspender o cancelar cuentas de Usuarios que:

• Incurran en incumplimientos reiterados de estas Condiciones.
• Proporcionen información falsa o fraudulenta.
• Intenten manipular el sistema de subastas.
• Infrinjan la legislación vigente.

12. Jurisdicción, consumidores y reclamos

Para usuarios que actúen como consumidores conforme a la Ley N° 19.496, se respetarán los derechos que la ley les confiere, incluyendo el derecho a retracto cuando corresponda (art. 3 bis) y la competencia de los tribunales del domicilio del consumidor o del Juzgado de Policía Local, según aplique.

Las partes podrán someter controversias a mediación ante el SERNAC u otros organismos competentes, sin perjuicio de acudir a la justicia.

Para usuarios que no tengan la calidad de consumidor, y salvo norma imperativa en contrario, toda controversia derivada del uso de la Plataforma será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, República de Chile.

13. Modificaciones

Bidcar se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y se entenderán aceptados por el Usuario al continuar utilizando los servicios después de su entrada en vigor.

14. Contacto