🔒 Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y la información proporcionada por los Usuarios que acceden, navegan o utilizan la plataforma Bidcar, desarrollada por Alma Intelligence SpA, RUT XX.XXX.XXX-X, con domicilio en Santiago de Chile. Su propósito es garantizar el respeto y cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.096 que consagra el derecho a la protección de los datos personales en la Constitución, así como de la normativa complementaria vigente en la República de Chile.
1. Marco Legal Aplicable
Esta Política se ajusta principalmente a las siguientes disposiciones legales chilenas:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N° 21.096, que reconoce la protección de datos personales como garantía constitucional.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
- Código Civil y Código de Comercio en lo relativo a la responsabilidad contractual y extracontractual.
2. Datos Recolectados
Bidcar podrá recolectar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Datos financieros: información de medios de pago, cuentas bancarias, comprobantes de transferencia (siempre en forma encriptada y conforme a normativa bancaria).
- Datos de uso: historial de pujas, subastas, compras, publicaciones y actividad dentro de la Plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, geolocalización aproximada, cookies.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales de los Usuarios serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:
- Administrar y gestionar la participación en subastas de vehículos.
- Emitir comprobantes de pago, facturas y boletas electrónicas conforme al SII.
- Permitir la comunicación entre compradores, vendedores y mecánicos inspectores.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
- Enviar comunicaciones informativas, notificaciones y actualizaciones del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
4. Consentimiento
El Usuario, al registrarse en la Plataforma, entrega su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus datos personales en conformidad con la Ley N° 19.628. En todo momento podrá revocar este consentimiento mediante solicitud a soporte@bidcar.cl, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Almacenamiento y Seguridad
Bidcar implementa medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo encriptación de información sensible, servidores con certificación ISO 27001, backups periódicos y acceso restringido al personal autorizado. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y el Usuario reconoce y acepta este riesgo inherente.
6. Cesión y Transferencia de Datos
Bidcar no comercializa ni vende datos personales a terceros. Sin embargo, los datos podrán ser compartidos con:
- Procesadores de pago autorizados (bancos, emisores de tarjetas, pasarelas de pago).
- Mecánicos autorizados para la inspección de vehículos.
- Autoridades judiciales, policiales o administrativas que lo requieran en el marco de un procedimiento legal.
En caso de transferencias internacionales de datos, se garantizará que los destinatarios cuenten con estándares adecuados de protección equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
7. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios podrán ejercer en todo momento los derechos reconocidos en la Ley N° 19.628, a saber:
- Acceso: conocer los datos personales tratados por Bidcar.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligaciones legales vigentes.
- Oposición: rechazar el uso de sus datos para finalidades distintas a las autorizadas.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo soporte@bidcar.cl indicando su nombre completo, RUT y solicitud específica.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El Usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque ello puede limitar algunas funcionalidades del sitio.
El uso de cookies propias y de terceros será notificado mediante el banner de consentimiento que se despliega al acceder por primera vez a la Plataforma.
9. Menores de Edad
El uso de la Plataforma está restringido a mayores de 18 años. Bidcar no recolecta conscientemente datos de menores de edad. En caso de detectarse un registro de un menor, la cuenta será eliminada y los datos asociados serán suprimidos inmediatamente.
10. Limitación de Responsabilidad
Bidcar adopta medidas de seguridad razonables, pero no garantiza la ausencia de riesgos derivados de ataques informáticos, accesos indebidos o filtraciones. En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, Bidcar notificará a los Usuarios afectados y a la autoridad competente según corresponda.
11. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Privacidad tendrá vigencia indefinida, salvo modificaciones posteriores que serán publicadas en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos en materia de privacidad y protección de datos personales,
los Usuarios pueden contactarnos en:
Email: soporte@bidcar.cl